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租賃與服務(wù)

      
      至誠術(shù)中心(簡(jiǎn)稱(chēng)技術(shù)中心)是至誠支持部門(mén),致力于向客戶(hù)提供以應用為本的集成解決方案和技術(shù)服務(wù),用專(zhuān)業(yè)化的IT技術(shù)和服務(wù)精神為客戶(hù)提供從需求分析到IT設計、制定解決方案直至實(shí)施和維護,全面的、規范化的、高品質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
      從綜合集成能力上看,至誠代理全球多家知名產(chǎn)品,能夠根據用戶(hù)的不同情況和需求,提供軟、硬件和網(wǎng)絡(luò )等一整套最佳解決方案, 解決了不同品牌產(chǎn)品的互聯(lián)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )瓶頸問(wèn)題,提供技術(shù)服務(wù),保證了系統的安全性、可靠性和可擴展性,從而最大限度地保護用戶(hù)的投資并使用戶(hù)的愿望得以實(shí)現。
      至誠技術(shù)中心是一支擁有多人的技術(shù)服務(wù)隊伍,主要分布在沈陽(yáng)、大連,統一調度資源。工程師一專(zhuān)多能,通過(guò)原廠(chǎng)商的專(zhuān)業(yè)認證。至誠具有7x24小時(shí)電話(huà)支持中心,稱(chēng)為技術(shù)響應中心(Call Center),是技術(shù)中心面向客戶(hù)的7x24小時(shí)技術(shù)服務(wù)部門(mén),是售后技術(shù)服務(wù)的統一窗口,對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),并且根據客戶(hù)故障問(wèn)題的情況調動(dòng)技術(shù)中心的資源來(lái)解決客戶(hù)問(wèn)題。
      至誠技術(shù)響應中心面向客戶(hù),提供 24X7小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)、Web在線(xiàn)服務(wù)、Eamil、傳真受理客戶(hù)的故障和問(wèn)題,設立了自動(dòng)值班坐席和值班工程師,利用Call Center和Case(故障問(wèn)題)處理自動(dòng)跟蹤系統作為客戶(hù)服務(wù)工具來(lái)保證服務(wù)品質(zhì),為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、熱線(xiàn)技術(shù)支持、遠程技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò )遠程診斷、故障受理、設備維修、現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)等等,而且還在不斷創(chuàng )新,我們的服務(wù)均貫穿著(zhù)以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨。
      

 


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